Términos y Condiciones Generales
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Daniel & Isabella México. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente confirma que ha leído y aceptado los presentes términos.
1. Aplicabilidad
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los pedidos, productos y servicios ofrecidos por Daniel & Isabella México a través de su tienda en línea.
2. Información de los productos
Hacemos todo lo posible por mostrar y describir nuestros productos de forma precisa y actualizada.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la configuración de la pantalla, la iluminación utilizada en las fotografías o variaciones menores entre productos. También pueden producirse errores tipográficos o pequeñas imprecisiones en las descripciones.
Estas diferencias menores no afectan necesariamente las características esenciales ni el funcionamiento del producto.
3. Pedidos y pagos
Los pedidos únicamente serán procesados después de que el pago completo haya sido recibido y aprobado.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y pueden variar según la ubicación, el dispositivo o las opciones ofrecidas por el proveedor de pagos.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente los datos del pedido, los productos seleccionados, las tallas, la dirección de entrega y el importe total antes de completar la compra.
Todos los precios mostrados para el mercado mexicano se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.
4. Procesamiento y entrega
- Tiempo de procesamiento: de 1 a 3 días hábiles.
- Tiempo estimado de entrega: de 7 a 20 días hábiles, dependiendo del destino y de las circunstancias logísticas.
Los pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores o centros logísticos internacionales, los cuales pueden encontrarse fuera de México.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada. Pueden producirse retrasos debido a circunstancias externas, como controles aduanales, alta demanda, condiciones meteorológicas, días festivos o incidencias de transporte.
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento para consultar el estado de su pedido.
5. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Las condiciones aplicables a cancelaciones, cambios, devoluciones y reembolsos se describen detalladamente en nuestra Política de devoluciones, disponible en nuestro sitio web.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que ya no pueda cancelarse ni modificarse.
6. Dirección y responsabilidad durante la entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, incluyendo nombre completo, calle, número exterior e interior cuando corresponda, colonia, código postal, ciudad, estado y número telefónico.
Cualquier error en la dirección deberá comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Después de este plazo, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse antes del envío.
Daniel & Isabella México no se hace responsable de entregas incorrectas ocasionadas por información incompleta o errónea proporcionada por el cliente.
Cuando la información de seguimiento indique que el pedido fue entregado correctamente en la dirección proporcionada, el cliente deberá ponerse en contacto con el transportista o con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar la investigación correspondiente.
7. Disponibilidad y cancelación de pedidos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En casos excepcionales, un producto puede dejar de estar disponible después de haberse realizado el pedido. En ese caso, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, errores evidentes en el precio, problemas de disponibilidad o imposibilidad de procesar el pago.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, elementos gráficos y diseños, pertenece a Daniel & Isabella México o se utiliza con la autorización correspondiente.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
9. Reclamaciones
Las consultas o reclamaciones pueden enviarse por escrito a:
📧 info@danielisabellamexico.com
Haremos todo lo posible por responder dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.
Para poder atender una reclamación correctamente, el cliente deberá proporcionar su nombre completo, número de pedido, una descripción clara del problema y, cuando corresponda, fotografías o videos del producto recibido.
10. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Países Bajos, sin perjuicio de los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia.
Cuando legalmente corresponda, cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de los Países Bajos.
Información de la empresa
Nombre comercial: BT-Sales
Dirección: Nieuwe Trekweg 10, Harlingen, Países Bajos
Número de registro mercantil neerlandés (KvK): 89136497
Correo electrónico: info@danielisabellamexico.com